Parking di PPUM Cekik Darah

Parking di PPUM cekik darah. Pengurusan parking yg dikendalikan pihak swsta amat melampau ibarat peniaganyang nak cepat kaya dengan memeras ugut pembeli. Beberapa laporan telah disebarkan media dan laman sosial sejak 2013 tapi ibarat mencurah air di daun keladi. Pengurusan sangat kebal dengan cara perniagaannya tanpa ada sebarang rase bersalah.

Saya sertakan beberapa aduan yang disebarkan oleh media, antaranya Harakah (http://www.harakahdaily.net/index.php/surat-pembaca/25439-parking-ppum-cekik-darah), MyMetro (http://www2.hmetro.com.my/articles/Parkirhospitaldidakwa_cekikdarah_/Article?mutakhir), Utusan (http://ww1.utusan.com.my/utusan/Forum/20131223/fo_04/Parkir-PPUM-mahal).

Laporan dibuat tapi tiada nmpak kesan dari pengurusan. Ini boleh disimpulkan bahawa pengurusan tidak mengendahkan aduan dan sanggup buat apa sajan untuk keuntungan duit haramnya. Jika tiada tindakan, laporan polis akan dibuat dan dipanjangkan ke pihak yang lebih tinggi termasuk menteri bagi menunjukkan ini merupakan aduan ayng sangat serius.

Tindakan dan hukuman berat perlu dikenakan kepada pengurusan kerana mereka telah mengutip keuntungan berganda dari pesakit & pelawat di PPUM.

By: Khairul Anuar

Jabatan Perkhidmatan Veterinar Labuan Teruk

Sebagai wakil kepada warga pulau labuan saya ingin melaporkan mengenai perkhidmatan jabatan kerajaan yang sangat mengecewakan. Sepanjang 7 tahun saya berurusan dengan jabatan tersebut saya dapati perkhidmatan dari jabatan mereka semakin berkurangan. Ini adalah kerana doktor bertauliah yang dilantik sentiasa outstation dan menyebabkan rawatan dan pemeriksaan dijalankan pembantu veterinar. Ada kala nya rawatan dan pemeriksaan yang dijalankan adalah secara cincai. Saya katakan cincai kerana tidak pernah pemeriksaan darah dilakukan sebelum mengenalpasti apa masalah/ sakit haiwan peliharaan.

Tiada pemeriksaan berat dilakukan untuk mengenalpasti apakah sukatan ubat yang selayaknya diberikan kepada haiwan tersebut. Para pembantu cuma akan bertanya apa masalah dan memberi suntikan yang saya tidak ketahui apa kegunaan nya yang akhirnya menyebabkan haiwan peliharaan meninggal dunia. Bukan saya sahaja yang mengalami hal yang sama bahkan pelanggan yang lain juga mengalaminya. Ini menyebabkan kami trauma untuk menghantar haiwan kesayangan kami ke Veterinar Labuan.

Segala pemeriksaan yang saya nyatakan tadi saya ketahui apabila membawa haiwan peliharaan saya ke veterinar swasta yang berada di luar Pulau Labuan iaitu di Kota Kinabalu ,Sabah. Amat mengejutkan saya apabila doktor di veterinar swasta tersebut mengetahui hal yang sama. Ini adalah kerana ramai pelanggan beliau terdiri dari penduduk Labuan. Amat memalukan bagi saya apabila hal sedemikian diketahui sehingga di luar Pulau Labuan. Yang sentiasa menjadi buah mulut orang ramai , apakah sebenarnya tujuan pembinaan Jabatan Perkhidmatan Veterinar WP Labuan ditubuhkan? Dari tahun ke tahun , semakin banyak kekurangan veterinar tersebut berbanding 7tahun lepas pertama kami saya berurusan dengan veterinar.

Saya berharap pihak Aduan Rakyat memandang serius mengenai perkara ini kerana hanya kepada Jabatan Perkhidmatan Veterinar WP Labuan satu-satunya tempat yang kami ada untuk urusan haiwan peliharaan.

By: Warga Labuan Prihatin

Perkhidmatan Pusat Service Proton (Lahad Datu) Tidak Memuaskan

Saya adalah pemilik proton saga flx executive (transmisi manual) yang dibeli pada bulan Julai tahun 2012. Baru-baru ini kenderaan saya menghadapi masalah pada clutch di mana clutch terasa terlalu lembut dan kadang kala sukar untuk menukar gear dan pada 10/6/2014 saya telah pergi ke pusat service Proton di Lahad Datu untuk diperiksa dan pada masa itu clutch hanya di-adjust sahaja dan saya dimaklumkan bahawa hanya di bawah clutch tersebut telah longgar. Pada masa itu clutch pada kereta saya seolah-olah tiada perubahan pada cluth yang terasa lembut namun tiada masalah untuk menukar gear.

Namun pada 13/6/2014 semasa dalam perjalanan keluar daripada pejabat, saya menghadapi kesukaran untuk menukarkan gear dan saya terpaksa membawa kereta saya ke bengkel yang terdekat memandangkan pusat service proton di Lahad Datu adalah jauh daripada Bandar. Bengkel tersebut telah memeriksa kenderaan saya dan mendapati bahawa ‘clucth pump’ telah rosak dan pada masa itu kereta saya tidak dapat untuk memasukkan gear satu justeru itu kenderaan saya tidak dapat bergerak dan saya terpaksa meminta bengkel tersebut untuk memperbaiki kereta saya dan menukarkan ‘clutch pump’ tersebut memandangkan pada masa itu kenderaan saya sudah tidak dapat ke mana-mana.

Antara sebab kenapa saya tidak menghubungi pusat service proton lahad datu pada masa itu adalah kerana pada awal tahun 2013 sebelum ini kenderaan saya mengalami ‘breakdown’ dan setelah menghubungi pusat service proton lahad datu pada masa itu mereka memaklumkan untuk towing kenderaan saya ke pusat service mereka akan mengenakan bayaran dalam RM180 dan untuk menghantar mekanik mereka ke tempat saya pula mereka akan mengenakan bayaran sebanyak RM150 (saya dah tidak berapa ingat jumlah sebenar yang dinyatakan sebelum ini tetapi kedua-duanya masing-masing memang hampir RM200). Dan pada masa ‘breakdown’ tersebut saya terpaksa mencari mekanik luar untuk memeriksa kenderaan saya.

Apa yang saya nak sampaikan di sini ialah apabila saya membawa kereta saya ke pusat service proton di Lahad Datu berkenaan dengan masalah clutch, pihak mereka tidak menjalankan pemeriksaan yang menyeluruh pada clutch kereta saya dan seolah-olah sambil lewa semasa menjalankan pemeriksaan dan untuk makluman kereta saya masih lagi dalam jaminan proton. Disebabkan saya terpaksa untuk menukar ‘clutch pump’ daripada bengkel luar secara otomatik warranty saya telah void dan kerugian RM181. Situasi ini tidak akan berlaku sekiranya pihak service proton Lahad Datu menjalankan pemeriksaan menyeluruh pada clutch kereta saya pada 10/6/14 lagi. Saya juga terkilan, jika saya tidak bawa ke bengkel luar saya mungkin masih lagi tidak akan menyedari bahawa ‘clutch pump’ pada kereta saya telah rosak.

Oleh: Simon Lim

Perkhidmatan ASNB di CIMB Mengecewakan

Assalamualaikum dan Selamat Petang

Saya merupakan seorang warga Malaysia yang menggunakan perkhidmatan ASNB (Amanah Saham Malaysia) untuk menyimpan wang. Di sini saya berasa amat kecewa dengan perkhidmatan yang diberikan oleh ajen ASNB iaitu CIMB Bank.

Pada 10/01/2014, jam 1.15 petang yang lalu saya telah pergi ke CIMB Bank Cawangan Kepala Batas, Pulau Pinang untuk membuat pengeluaran wang. Pada ketika itu hanya terdapat 10 orang lagi pelanggan yang akan dilayan mengikut giliran di kaunter khas untuk transaksi ASNB sebelum tiba giliran saya. Namun begitu pada jam 2.30 petang pegawai yang bertanggungjawab di kaunter tersebut telah keluar dari bank dan menyebabkan giliran saya dan beberapa lagi pelanggan terbantut di situ. Saya menyangkakan sistem ASNB tergendala, namun apabila ditanya pada pegawai yang ada, beliau tidak dapat memberikan maklum balas yang dikehendaki.

Saya menunggu hampir 30 minit lagi untuk dilayan dan apabila sekali lagi saya bertanya pada kaunter, maklum balas yang diterima amat mengecewakan. Sepatutnya apabila pegawai yang bertugas tersebut mempunyai perkara lain yang ingin dilakukan, perlulah pihak bank menggantikan kaunter tersebut dengan pegawai yang lain agar perkhidmatan yang diberikan adalah baik.

Diharap pihak tuan/puan dapat mengambil tindakan dan memandang serius perkara ini.

Sekian, terima kasih

By: Fauziana

Cara proses pertukaran sekolah tidak profesional

Assalamualaikum w.b.r.k.h.

Saya telah ke pejabat pendidikan daerah gombak pada 9hb December 2013 dan tiba di pejabat itu lebih kurang pukul 1.30pm di mana adalah waktu rehat bagi kakitangan ppd tersebut. Saya telah beratur panjang bersama ibubapa yang lain unyuk mendapatkan nombor giliran. Sebelum mendapatkan nombor giliran dokumen-dokumen saya telah diperiksa sama ada lengkap atau tidak.

Setelah diperiksa dan di dapati lengkap maka saya diberi angka giliran. Saya pun menunggu selama hampir 3 jam. Setelah tiba giliran saya terus menuju ke kaunter panggilan giliran saya. Saya segera menyerahkan dokumen/borang saya pada pegawai bertugas di situ. Hanya dengan melihat sekolah lama anak saya ke sekolah baru permohonan  saya, beliau terus menyatakan bahawa pegawai yang boleh menguruskan pertukaran sekolah kawasan saya tidak bertugas dan saya perlu datang semula seminggu kemudian dan diberikan nombor telefon pejabat ppd tersebut.

Saya cuba merayu pada pegawai tersebut kerana sudah lama menunggu dan tidak bekerja separuh hari tetapi beliau meminta saya berjumpa pegawai yang bercuti itu kembali bertugas kemudian nanti. Saya amat rasa kecewa setelah menunggu berjam-jam jawabannya amat mudah tidak sampai pun 2 minit tanpa mendapat bantuan selanjutnya. Persoalan saya apakah jika ada 1000 ibubapa yang bersama saya pada hari itu akan pulang hampa setelah menghabiskan masa menunggu lama dengan jawaban mudah. Kenapa tidak saya dinasihatkan pulang semasa semakan dokumen sebelum angka giliran diberikan oleh pegawai di kaunter semakan sebelum itu.

Adalah amat tidak profesional cara dan kualiti kerja pegawai-pegawai kerajaan yang dikatakan disebaliknya. Jika perlu buatkan satu kenyataan dan ditampalkan di pintu masuk dan umumkan bahawa kawasan sekian sekian tidak ada pegawai bertugas dan diminta datang pada sekian sekian haribulan. Susah sangat ke jika dicetak dan ditampalkan. Benarlah kata orang jika berurusan dengan kerajaan kena banyak sabar dan dibuat macam bola. Sedih dari dulu sampai sekarang kualiti tetap ditahap sebelum merdeka. Setahu saya kursus diadakan bagi kakitangan kerajaan oleh kerajaan pusat tapi maaflah jika saya katakan mungkin segelintir sahaja yang berkualiti.

Jikalah aduan saya ini didengari saya harap agar lebih profesional dan sistematik dari pekerja swasta yang mampu memberikan perkhidmatan yang amat baik jika dibandingkan. Sekian terima kasih

By: Farizal Anuar

Layanan Kasar Pihak JPJ

Baru baru nie saya telah menduduki ujian memandu di salah sebuah institut memandu di Sibu Sarawak. Apa yang saya perhatikan sepanjang tempoh ujian dijalankan oleh pihak JPJ, kami telah dilayan dengan agak kasar. Selain itu, sebilangan orang yang menduduki ujian memandu tersebut turut dimarahi menggunakan bahasa yang agak kasar.

Pada pandangan awal saya, mungkin ini merupakan kaedah JPJ menggunakan PSIKOLOGI terhadap kami. Namun apabila kata kata kesat digunakan dengan memaki hamun pelajar, pada pendapat saya ianya agak keterlaluan. Malah, gaya mereka agak sombong dan endah tak endah apabila diajukan soalan oleh pelajar. Malah, gaya mereka yang tidak sabar dengan membunyikan hon berkali-kali agak keterlaluan sedangkan di dalam kereta tersebut masih lagi ada pelajar yang sedang diuji.

Bukan sahaja pihak pelajar yang menduduki ujian tidak berpuas hati dengan layanan mereka, malah tutor dan juga ahli keluarga yang menunggu sepanjang ujian dijalankan agak terkilan akan sikap sedemikian yang ditunjukkan oleh mereka.

Pada pendapat saya, cara ini seharusnya tidak wajar dipamerkan oleh pihak berkenaan. Penggunaan kata-kata kesat sewajarnya tidak perlu digunakan. kaedah Psikologi yang lebih bersopan santun mungkin boleh digunakan jika dibandingkan dengan penggunaan kata-kata makian. Seharusnya, sebagai salah satu badan penguatkuasa kerajaan, mereka haruslah dijadikan contoh. sikap mereka yang tidak sabar dan panas baran ini amat tidak disenangi oleh pihak yang lain. natijahnya kelak, nama badan penguatkuasa tersebut yang buruk. selain itu, seharusnya, pihak berkenaan menjadi contoh seperti kepada pelajar yang menduduki ujian memandu agar memandu dengan berhemah dan bersabar serta menghormati pemandu yang lain. namun, sedikit kesal disini apabila sebaliknya ditonjolkan oleh mereka.

diharap agar pihak yang berkenaan memberi perhatian kepada isu ini dan diharap agar penambaikan dilakukan. Tidak salah untuk mempamerkan ketegasan sebagai penguatkuasa kerajaan tetapi bukan dengan kata-kata kesat dan juga makian.

By: syukriah khamdan

Perkhidmatan Feri cekik darah di Terminal Feri Pelabuhan Klang

Saya sering jugak menggunakan perkhidmatan feri dipelabuhan klang ini. Keadaan terminalnya boleh dikatakan sangat selesa dan bersih cuma yang saya tidak berpuashati ada caj yang dikenakan keatas setiap penumpang feri yang rata2nya org melayu sumatera dan org melayu kita.

Setiap penumpang disamping membayar harga tiket kita juga dikenakan cukai sebanyak RM20. Itu boleh lagi diterima, masalahnya bila kita membawa barang sebagai contoh sebuah beg pakaian beroda yg biasa kita bawa bersama sebuah kotak sederhana besar dikenakan bayaran sebanyak rm25, rupa2nya kita dikenakan lagi bayaran yang sama untuk barang yang sama kita bayar tadi apabila barang kita turun dari lori ditepi jeti untuk punggahan barang ke feri. Jaraknya dari pintu masuk kita berangkat ketepi feri tu tak sampai lima minitpun.

Lebih cerdik lagi mereka tidak membenarkan kita membawa apa2 barangpun selain beg tangan walaupun sekotak pampers.Alasannya undang2 pelabuhan sedangkan org yang bodohpun boleh berfikir itu cuma alasan untuk menekan penumpang2 yang terdesak membawa pulang barang..saya melihat dari pandangan penumpang yang bukannya kaya sangatpun,kalau harga tiketpun tidak seberapa tetapi harga barang yang dibawa melebihi harga barang naik pesawat ini sudah boleh dianggap mencekik dan menindas namanya.

Bila kita bersungut pekerja feri dengan angkuh dan sombong mengatakan kalau nak buat aduan biar saya tunjukkan pejabatnya,ini jeti orang besar punya takada siapa boleh kacau,dengan sinis pekerja itu memberitahu kami,bila kami menyatakan untuk buat aduan ke suratkhabar katanya alah dah ramai orang mengadu pun masuk internet pun siapa berani kacau ini orang besar punya..

Apa yang saya kesalkan dah lama masalah ni dan takada siapa2 yang boleh menghalang penindasan ini.saya berharap siapa2 yang boleh selesaikan masalah ini tolonglah tinjau2 sedikit kawasan berkenaan,patutlah lengang saja terminal pelabuhan klang ni..

By: radziah omar

Layanan Buruk Pengawal Keselamatan di Zoo Negara

Saya ingin mengadu mengenai sikap pengawal keselamatan Zoo Negara yang tidak tahu ” berbudi bahasa ” . Pada 28/9/2013 lepas ,saya membawa keluarga (dari utara )berkunjung ke Zoo Negara ,pengalaman ke Zoo Negara yang sepatutnya menjadi sesuatu yang kenangan manis tetapi telah bertukar menjadi kenangan pahit pada saya.

Selepas saya dan keluarga keluar melalui pintu hadapan,dan mencari tempat untuk ibu,adik,kak ipar dan 2 org anak kecil menunggu kereta,kerana saya dan abg saya meletakkan kereta di Parking B (yang terletak di pintu masuk belakang).Setelah itu kami berdua berpusing balik menuju ke arah pintu masuk hadapan,dan abg saya memasuki ke dalam kawasan pagar (yang kami keluar) dan terus masuk ke dalam tandas yang ada berhampiran,saya pula masih berada di luar kawasan pagar, dan telah datang seorang lelaki yang berpakaian biasa, terus bercakap dengan nada yang agak tinggi kepada saya ..(WOI..AKU PANGGIL KAU KAN,KENAPA KAU TAK BERHENTI )dan memarahi saya kerana dia memangil saya dengan Panggilan ” WOI..” berkali-kali,saya tidak menoleh kepadanya..dan cakap saya x dengar dan pangilan itu boleh ditujukan kepada sesiapa sahaja yang berada di kawasan itu.dan dia bercakap dengan kurang ajar katanya laluan yang dimasuki oleh abg saya tadi hanya untuk pekerja,dan tandas di luar ada. dan pada ketika itu ada seorang pengawal keselamatan yang berpakaian lengkap hanya melihat sahaja perlakuan rakannya terhadap saya.

Sebagai salah seorang pengunjung,saya amat berdukacita dengan layanan pengawal keselamatan yang Tidak Tahu “BERBUDI BAHASA” dengan memanggil saya dengan panggilan “WOI” dan panggilan itu datangnya dari arah belakang, kerana ketika saya menuju ke arah hadapan pintu masuk,saya tidak terlihat pengawal keselamatan yang seharusnya berada di situ untuk mengawal pintu keluar masuk.

Kepada pihak yang terbabit,saya harap perkara sebegini tidak berlaku kepada pengunjung2 yang lain,

– Pastikan di pintu keluar masuk ada pengawal keselamatan yang menjaga,supaya pengunjung tidak tersalah masuk,

– Diharapkan pengawal keselamatan dilatih “BERBUDI BAHASA” dengan pengunjung,sekiranya pengunjung ada melakukan kesilapan,tegurlah dengan BERADAB.

– Pastikan pengawal keselamatan berpakaian seragam ketika bertugas kerana menjadi persoalan kepada saya ,boleh kah pengawal keselamatan menjalankan tugas tanpa memakai pakaian seragam??? dan sekiranya orang itu bukan pengawal keselamatan di situ,bolehkah dia menegur pengunjung dengan bercakap kasar (Kurang ajar) dan hanya diperhatikan oleh pengawal keselamatan yang berpakaian seragam ???

By: Black

Masalah pertukaran kakitangan awam antara universiti

Assalamualaikum dan selamat sejahtera. Saya seorang kakitangan awam yang bertugas di sebuah Universiti tempatan. Aduan masalah saya ialah, tiadanya sistem pertukaran  suka sama suka diantara kakitangan awam di universiti awam di malaysia. Pertukaran ini dibuat atas pelbagai faktor antaranya faktor suami atau isteri yang bekerja di negeri yang berbeza, menjaga ibubapa yang telah uzur, masalah kos sara hidup di bandar besar dan sebagainya.

Dari pengalaman sebelum ini, saya pernah menelefon bahagian sumber manusia sebuah universiti tempatan untuk bertanyakan jika boleh saya membuat pertukaran suka sama suka dengan seorang kakitangan di universiti tersebut. Jawapan daripada bahagian sumber manusia tersebut ialah tidak wujud sistem dan tidak boleh kakitangan di dua universiti berbeza untuk membuat pertukaran walaupun daripada jawatan dan gred yang sama dan walaupun universiti di bawah satu kementerian yang sama.

Perkara ini amat mengecewakan kerana jika dibenarkan sistem tersebut ia dapat memberi banyak kelegaan dan menyelesaikan banyak masalah seperti di jelaskan tadi. Oleh itu saya dan mungkin mewakili kakitangan awam yang senasib memohon dengan baik kepada pihak JPA, CUEPACS dan sebagainya memberi perhatian dan menyelesaikan masalah yang dihadapi kami ini. Segala perhatian kami ucapkan ribuan terima kasih.

By: hairy

SKIM Juruteknik JA29

Umum mengetahui keputusan kerajaan menaiktaraf skim Juruteknik ke skim JA 29 atas alasan Sijil Politeknik telah dijumudkan di Politeknik dan kategori Sijil Politeknik tlh lama diiktiraf kerajaan sejak thn 1983 setaraf STPM/Ordinary National Diploma dr Britain dan diletakkan dlm kumpulan STPM-Diploma dlm Perkhidmatan Awam Malaysia. Manakala Diploma Politeknik pula disetarafkan Kerajaan sama dgn Diploma dr IPTA.Boleh rujuk:

Keputusan Kerajaan ini dibantah oleh penjawat J29 sediada dgn memberikan justifikasi bahawa ketiadaan penyelia/pemantau utk juruteknik sekiranya juruteknik dinaik taraf kan sekaligus J29 asal hilang kuasa penyeliaan; walhal keputusan kerajaan menaiktaraf juruteknik ini ke JA29 dilihat dpt menghapuskan peranan orang tengah/birokrasi/manipulasi yg wujud dlm skim J asal sekaligus dpt menjimatkan perbelanjaan Kerajaan dgn penggabungan naiktaraf ke skim JA29 ini. Tambahan pula Kerajaan tlh menyediakan gred JA30/36/38 baru bg kesemua staf yg layak dlm skim baru ini dan dpt dinikmati oleh J29 asal.

Antara justifikasi lain J29 asal yg membantah keputusan ini adalah diploma mereka lbh tinggi dr Politeknik walhal syarat pengajian sijil politeknik adlh 2thn manakala diploma IPTA/Politeknik adlh 3thn dan STPM pula 1.5thn. Mereka juga mengatakan pelajar diploma itm/utm merupakan pelajar baik dlm SPM yg melebihi pelajar Politeknik walhal dr semakan saya mendapati bahawa itm/utm/upm pernah melonggarkan syarat kemasukan diploma mereka utk pelajar SPM pangkat 3 sekitar tahun 70/80/90an dulu..Sila rujuk :

  1. KOLEKSI SKRIP PENGKISAHAN KENEGARAAN 2004 (JABATAN PENERANGAN MALAYSIA), muka surat 83.
  2. DARI MENARA GADING KE MERCU KORPORAT, BIOGRAFI RASHDAN BABA (PENERBIT UKM, 2004), mukasurat 50.
  3. Artikel PEPERIKSAAN GANTI PENDIDIKAN-Dato Nordin Kardi:http://www.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2007&dt=0421&pub=utusan_malaysia&sec=rencana&pg=re_01.htm&arc=hive

Oleh itu, saya menyeru kepada mereka yg terlibat agar akur dgn keputusan kerajaan ini memandangkan anda adlh penjawat awam dan hilangkan lah perasaan sakit didalam hati tersebut; sifat dan bantahan anda selama ini mencerminkan mentaliti anda.Akhir salam, saya mohon maaf andai tulisan saya menyinggung mana mana pihak terlibat.

By: Zaidi b. Zaibo

Kerenah Pejabat Zakat Sungai Petani

Pada 30 Oktober 2013 saya telah ke Pejabat Zakat, Sungai Petani, Kedah untuk menanyakan tentang permohonan bantuan zakat OKU bagi anak saya yang telah saya panjangkan permohonan tersebut pada bulan Julai 2013. Malangnya, sehingga kini tiada tindakan susulan daripada pihak tersebut.

Malah, dengan bangganya pegawai zakat tersebut mengatakan permohonan bulan April 2013 pun belum diproses lagi. Apabila ditanya sebabnya, ia mengatakan bahawa pegawai di situ berkursus, bercuti dan cuti bersalin. Sebelumnya, pihak pejabat zakat mengatakan bahawa pegawai yang bertugas untuk menyemak permohonan sedang cuti bersalin. Tetapi, pegawai tersebut mula bercuti bersalin pada sehari sebelum kedatangan saya ke pejabat zakat tersebut, iaitu 29 Oktober 2013.

Lalu saya mempersoalkan apakah yang dilakukan oleh pegawai tersebut dengan pegawai-pegawai yang lain tiga bulan sebelumnya, iaitu pada masa saya menghantar permohonan tersebut. Untuk pengetahuan, borang zakat tersebut hanya sehelai jumlahnya, tidaklah berhelai-helai yang memerlukan masa yang sangat lama untuk disemak. Mereka tidak dapat menjawab persoalan-persoalan yang saya tujukan. Sebagai penyelesaian, mereke meminta nombor telefon saya untuk dihubungi sekiranya permohonan tersebut sudah disemak.

Kerenah-kerenah sebeginilah yang membuatkan orang-orang Islam berputus asa untuk memohon bantuan daripada pejabat zakat lalu meminta bantuan daripada pihak gereja. Ketidakcekapan melaksanakan tugas dan kurang amanah dalam bekerjaya membuatkan orang awam mula kehilangan kepercayaan terhadap institusi kerajaan. Sebut sahaja berurusan dengan jabatan kerajaan, mulalah pelbagai pengalaman buruk yang akan diceritakan.

By: AB KADIR

P1 – the award winning internet provider. No 1 in Malaysia

pada 3 oktober saya daftar p1 unlimited kuota (rm99/month). Saya balik pasang di rumah, ia amat perlahan sekali. Nak buka page pun dekat 5 minit. Saya anggap mungkin ia baru di aktifkan dan akan bertambah elok bila ke esokan harinya. ke esokannya saya cuba ia masih lambat dan di modemnya hanya ada lampu merah (coverage terlalu lemah). Semenjak di pasang mmg merah lah warna lampunya.

Saya telefon salesman tempat saya daftar itu dia suruh saya telefon p1 customer sevice. Saya dah rasa sedikit marah tapi saya terus bersabar. Pada mlm tu cuaca agak kurang elok, hujan sedikit, p1 saya langsung tak dpt coverage. Saya cari di google (menggunakan telefon), rupanya p1 ada ruangan untuk aduan, cara untuk menguji speed, cara untuk menguji coverage. Amat memeranjatkan saya, bila saya letakkan alamat rumah saya seperti yang saya daftarkan di P1, ia menunjukkan “sorry, we don’t have a coverage in your area”. Akhirnya setelah hari berlalu, setelah beberapa peristiwa, saya telah di benarkan menamatkan kontrak tanpa membayar penalti rm300.

Semalam (25hb) saya dapat sms dari P1 tentang penamatan kontrak saya tetapi saya harus membayar bil berjumlah rm81. Ada di nyatakan bil ini bukan lah yang sebenar. Ia berdasarkan tarikh ketika sms itu di buat. Pada pagi tadi (26 oktober), satu sms lagi saya terima menyatakan bil yang saya perlu jelaskan ialah rm140. Apakah bayaran ini? Saya juga terfikir di manakah perginya deposit saya sebanyak rm100 ketika saya mendaftar dulu? Atas sebab apakah deposit itu lupus? Saya bukan suka-suka nak tamatkan kontrak, saya mmg tak boleh teruskan kontrak sbb rumah saya memang tiada coverage seperti yang di nyatakan oleh website P1 sendiri. Dan kenapa saya kena bayar rm140 untuk perkhidmatan yang saya tak boleh guna?

Saya di beritahu jika selagi saya tak jelaskan bil itu, kontrak akan terus berjalan maknanya saya akan terus terima bil. Saya rasa seperti di tipu oleh P1 ini. Pada hari saya dapat sms pertama (ketika bil saya masih rm80). saya telefon customer sevice dan bertanya adakah saya boleh menolak deposit saya untuk rm80 itu, pembantu perkhidmatan itu kata tak boleh. Jadi di mana pergi deposit saya itu? Sedangkan ketika mendaftar salesman cakap di bulan akhir kontrak saya tak perlu bayar sebab saya boleh tolak deposit. Jadi bukankah ini sama seperti yang saya di beritahu?

Belum sempat kemarahan saya reda, keesokan hari saya dapat lagi sms bil saya sudah meningkat jadi rm140. Apa ni??? Adakah P1 nak cakap dengan saya “kami dah tak kenakan penalti dah cukup baik! Sekarang bayar seperti yang kami minta. Jangan banyak tanya!”. Adakah begitu? Bolehkan pihak ADO membuat sesuatu atas masalah saya ni?

By: mohamad rashid

Perkhidmatan teruk dari AOWA

Saya menulis aduan ini untuk memberitahu kepada rakyat Malaysia tentang company yang mengedarkan barangan jenama AOWA, tentang perkhidmatan yang sungguh teruk yang diberi oleh mereka.

Microwave jenama AOWA yang kami beli dalam tahun 2009, telah rosak buat pertama kali pada awal tahun lepas, dan saya telah menghantar kepada tempat penghantaran produk AOWA di Sutera Mall di Johor Baru. Setelah 2 bulan, kami telah mendapat balik microwave itu, tetapi lampu nya tidak menyala, lalu dibawa balik semula untuk dibaiki. Selepas lagi sebulan, saya terpaksa pergi mengambil microwave itu sendiri di Sutera Mall, kerana pihak AOWA menelefon untuk mengatakan yang microwave itu akan dihantar sebelah petang, tetapi sampai pukul 9 malam pun tidak kesampaian. Apabila saya pergi ke Sutera Mall dan bertanya kenapa tidak dihantar sperti yang dijanjikan, jawapan dari seorang dari mereka ialah, ‘ Memang kami nak hantar sebentar lagi…!’. Ada ke barang yang dihantar waktu malam?

Selang 2 bulan kemudian, microwave itu rosak lagi. Saya pun menghantar nya di Sutera Mall lagi pada bulan Ogos, 2012. Lama saya tunggu, tetapi tidak ada orang dari AOWA menelefon untuk memberi status microwave saya. Lantas, dalam lewat bulan Oktober, saya pergi balik ke Sutera Mall, dan microwave saya masih berada di situ dalam keadaan rosak yang sama. Apabila ditanya orang yang menjaga tempat itu, dia menjawab, ‘Saya baru bang, saya tidak tahu apa apa.”

Saya cuba telefon Flameless Concept, pengedar barangan AOWA, dan diberitahu yang mereka tidak tahu mana microwave saya berada. Setelah memberi butiran, dan selang 1-2 minggu, mereka menelefon dan berkata mereka baru terima microwave saya dan akan segera membaikinya. Janji nya ialah untuk dihantar secepat mungkin, tetapi sampai hari ini, saya masih belum dapat microwave saya. Alasan demi alasan telah diberi oleh mereka. Saya tidak mahu lagi untuk menunggu microwave saya. Biarlah saya sedekah kepada mereka, kerana mungkin gaji mereka tidak mencukupi sehingga tidak boleh menjalan kan kerja dengan baik.

Saya ingin menyeru agar berhati hati dan jangan terpengaruh untuk memebeli barangan Aowa. Ketika mereka mengadakan road show di pusat beli belah seperti Giant, kata kata indah diberi supaya kita membeli, dan apabila ada masalah, mereka memberi alasan yang tidak munasabah. Ini adalah satu penipuan yang dijalankan secara diam diam, kerana mereka tahu lambat laun pengguna akan merasa jemu untuk menelefon kembali dan kes nya akan ditutup tanpa diselesaikan.

By: Ahmad