Pengangkutan Awam | Aduan Rakyat Online

Cari
Aduan Terkini
Aduan Paling Pupolar

Sorry. No data so far.

Archives
Blogged.my

Archive for the ‘Pengangkutan Awam’ Category

Perkhidmatan Online Tiket eTicketing.my Yang Sangat Teruk

Saya salah seorang pelajar di shah alam, selangor. Saya ingin membuat aduan berkenaan dengan perkhidmatan online tiket dari website eticketing.my yang sangat teruk!!! Baru-baru ini saya mencuba untuk membuat pembelian tiket bas secara online, dan cuba melayari perkhidmatan bas ekspress yang saya kehendaki. Kebiasaannya, saya membeli secara terus di kaunter, tetapi disebabkan masa dan perjalanan dari kolej untuk membeli tiket bas maka saya cuba untuk membeli secara online..

Setelah mencuba melayari internet, ada terjumpa beberapa portal seperti easibook, busonlineticket & catchthatbus. Tetapi bas yang saya kehendaki hanya ada pada portal eTicketing.my.. Maka saya pun mencuba, setelah dikehendaki register akaun terlebih dahulu, saya telah membeli tiket online bas ekspress tersebut.. Beberapa kali saya mencuba membuat pembayaran tetapi ditolak.. Saya cuba telefon hotline eTicketing.my tidak ada jawapan… Setelah beberapa kali mencuba sebab terdesak ingin kembali kampung dengan kadar segera, akhirnya saya berjaya.. Terasa lega di hati ini.

Read the rest of this entry »

Perkhidmatan Bas Cepat Express sangat teruk!

Saya salah seorang pelajar di muadzam shah, pahang. Saya ingin membuat aduan berkenaan dengan perkhidmatan pengakutan awam iaitu bas cepat express yang sangat tidak memuaskan hati semua pihak khususnya pelajar di sekitar sana.

Baru sahaja kelmarin saya pulang dari muadzam shah ke johor bahru dengan menaiki bas cepat express dan mengikut tiket bas tu pada pukul 5.30 dan akan tukar bas di segamat pada pukul 7.30. Kami menunggu di terminal sehingga pukul 8.00 malam masih tiada bas yang muncul. Kemudian kami dapat berita bahawa bas tersebut mengalami kerosakan ketika dalam perjalanan kt sini. Kemudian staff yang menjual tiket datang dan memberitahu bahawa bas dari segamat ke johor bahru yang sepatutnya akan menunggu kami dari segamat tidak mahu menunggu kami dan dia ingin meneruskan perjalanan terus ke johor bahru.

Read the rest of this entry »

Pemandu Bas Cosmic Express yang kurang ajar

Assalamualaikum. Saya merupakan pengguna setia bas Cosmic Express dari Kuala Nerang ke Kuala Lumpur. Setiap kali hendak ke Kuala Lumpur pasti saya akan menaiki bas Cosmic Express.

Pada tanggal 11 Disember 2013, tarikh nie takkan saya lupakan sampai bila-bila. Kami diberi masa setengah jam untuk rehat di R&R Sg Perak. Datang seorang makcik menyapa saya ajak solat di surau bersama. Ajakannya saya terima namun keadaannya yang uzur menyebabkan dia tidak dapat berjalan dengan cepat. Sebelum itu, saya menemani dia ke tandas. Pada masa itu, tandas sangat ramai orang. Saya terpaksa menunggu makcik itu kerana kasihankan dia. Usai dia menyelesaikan hajat, kami segera menuju ke surau untuk menunaikan solat. Selepas solat, makcik mengajak saya makan.

Read the rest of this entry »

KTMB Online Tiket, tapi pemikiran staff masih ketinggalan

KTMB Online Tiket, tapi pemikiran staff masih ketinggalan. Saya merupakan salah seorang pengguna keretapi KTM ETS Kuala Lumpur-Ipoh. Pada 20 Disember yang lalu saya telah menaiki tren jam 6 pagi dari KL Sentral ke Ipoh mengunakan tiket yang dibeli secara online. Pada awalnya saya gembira kerana KTMB telah menapak selangkah mengikut arus kemodenan dengan adanya e-tiket. Tetapi malangnya e-tiket KTMB hanya setakat menjual tiket secara online manakala pemikiran dan cara kerja masih lagi ketinggalan. Tiket tersebut saya beli menggunakan smartphone dan saya tiada printer di rumah. Oleh yang demikian, paparan tiket digital saya simpan di dalam smartphone.

Semasa di dalam tren, saya dimaklumkan oleh petugas yang memeriksa tiket bahawa tiket yang tidak dicetak tidak laku. Katanya “Saya nak tanda kat mana kalau setakat save tiket dalam handphone? Takkan saya nak sign kat handphone encik.” Saya tanya semula kenapa perlu tanda pada tiket sedangkan tiket ETS yang dibeli secara online dengan jelas menunjukkan nama, nombor kad pengenalan, nombor seat dan coach, masa perjalanan dan juga siri barkod. Jawapannya mudah, memang dia diarahkan untuk menanda di atas tiket penumpang. Jelas menunjukkan cara kerja tak jauh beza dengan konduktor bas tahun 1980an. Saya diarahkan untuk membeli satu lagi tiket di atas tren berharga RM 35.00. Memandangkan saya perlu ke Ipoh pagi tersebut atas urusan kerja, saya terpaksa membeli sekali lagi tiket. Dan saya dimaklumkan poleh petugas tersebut supaya menebur semula bayaran tiket online dari kaunter di stesen.

Read the rest of this entry »

Air Asia: Indah Khabar Dari Rupa

Di sini saya ingin membuat pengaduan mengenai ketidakadilan Air Asia dengan tidak membenarkan saya dan keluarga menaiki penerbangan ke Sarawak. Sebagai warga semenanjung yang tidak pernah berkunjung ke Sarawak dan pertama kali menggunakan Air Asia memang sesuatu yang mengujakan untuk bercuti kesana.

17.11.2013 Jam 5:00 pagi kami sekeluarga telah siap untuk check-in di kaunter Air Asia Bayan Lepas, Pulau Pinang. Namun alangkah hampa kami tidak dibenarkan untuk menaiki penerbangan dengan alasan tidak membawa sijil lahir asal anak kami yang berumur 11 tahun padahal kami telah membawa salinan yang difotokopi dari salinan asal.

Read the rest of this entry »

Ulat tiket bas express berleluasa di Sungai Petani

Semasa saya menulis aduan ini, saya sudah terkena dengan kesan pembelian tiket bas ekspres melalui ‘ulat tiket’ untuk kali yang ke-2.

Yang pertama, perjalanan saya dari Hentian Duta menuju ke utara (Sg.Petani). Saya membeli tiket di ‘kaunter’ bas SHAMISHA memandangkan cara pengiklanan yang berkesan dan paparan gambar bas yang cantik dan menarik membuatkan saya tertarik dan terbayang keselesaan menggunakan perkidmatan syarikat tersebut. Tanpa saya sedari bahawa, penjaga kaunter juga adalah seorang ‘ulat tiket’.saya membeli tiket untuk perjalanan 1.30 petang tapi malangnya saya dimasukkan ke dalam bas MARA Liner untuk perjalanan 3.00petang.saya telah kebaziran masa sebanyak 1jam setengah semata-mata menunggu mereka mencari pelanggan lain bagi memenuhi bas.maka, saya bersikap ‘husnuzhon’ (bersangka baik) bagi memujuk hati saya yang kecewa dan marah!!

kejadian kedua, perjalanan pulang dari Utara ke Hentian Duta. Saya sudah serik untuk membeli tiket dari syarikat SHAMISA lalu saya beralih angin untuk menggunakan syarikat SHIRA untuk perjalanan jam 12.00 tengah malam. saya sudah menaiki bas dan mendapatkan tempat duduk di dalam bas yang menuju ke Kuala Lumpur/Shah Alam/Klang..sementara menunggu penumpang naik dan memenuhi bas, saya terdengar pemandu bas mengkritik syarikat bas SHAMISHA. Beliau menyatakan bas SHAMISHA melakukan perjalanan tanpa henti, bermakna bas yang mereka gunakan jarang diselenggara.Beliau juga mendakwa bas SHAMISHA banyak yang mengalami kerosakan dan syarikat tersebut sedang dilanda kerugian yang teruk. Hal ini membuatkan saya, terkejut dan bernekad tidak akan menggunakan perkidmatan syarikat SHAMISHA lagi pada masa akan datang.

Read the rest of this entry »

Syarikat Bas CepatSedia tidak ambil berat

KULAIJAYA – Tiga maut, manakala empat cedera parah dalam kemalangan melibatkan sebuah bas ekspres dua tingkat dengan sebuah treler muatan kayu di Kilometer 45.9 Lebuh Raya Utara Selatan (arah selatan) berhampiran susur keluar Sedenak, semalam.

Dalam kejadian jam 5.50 pagi itu, seramai 10 penumpang lain turut mengalami cedera ringan sementara selebihnya tidak mengalami sebarang kecederaan.

Read the rest of this entry »

Perkhidmatan bas Shamisha Express yang teruk

Assalamualaikum w.b.t

Saya telah menaiki bas Shamisha sebanyak 2 kali secara tidak sengaja

Dukacita dimaklumkan bahawa perkhidmatan bas ini amat teruk :

  1. Penjaga kaunter yang tidak mesra prlanggan-bertugas pada 29.08.2013 pd jam 6.20 ptg
  2. Pengurusan bas yang tidak sistematik seperti penumpang dari Penang dan Butterworth diminta turun dengan tiba-tiba.
  3. Pemandu yang bercakap kasar dengan penumpang.
  4. Tidak menepati masa.

Read the rest of this entry »

Pemandu Bas Semakin Biadap

Disebabkan kadar tambang murah daripada syarikat penerbangan sejak akhir-akhir ini, saya tertanya-tanya bagaimana syarikat perkhidmatan bas ekspress terus bertapak pada masa ini. Pada jangkaan saya, sudah tentu pihak perkhidmatan bas telah menaiktaraf servis mereka terhadap pelanggan dan juga meningkatkan ketepatan masa bertolak. Dalam minda saya juga, sudah tentu penumpang bas akan mendapat layanan mesra daripda pemandu selain kualiti dan ketepatan masa terjamin.

Disebabkan teka-teki yang bermain di sudut minda saya, setelah hampir 5 tahun tidak menaiki bas, saya mengambil keputusan untuk menaiki bas daripada Sungai Nibong, Pulau Pinang ke KL Central, jam 10.30 malam pada hari Rabu yang lalu bersamaan dengan 19 Jun 2013, saya telah memilih bas Mayang Sari Express.

Read the rest of this entry »

Kecewa dengan sikap pekerja bas Transnasional

Saya ingin membuat aduan terhadap syarikat bas Transnasional. Saya mengharapkan agar aduan ini diambil perhatian oleh pihak berwajib kerana pada amatan saya, banyak individu lain yang telah membuat aduan terhadap syarikat bas tersebut. Namun, perkhidmatan yang diberikan masih pada tahap yang tidak memuaskan.

Untuk makluman, saya telah menaiki bas Transnasional pada 3 Februari 2013. Destinasi yang dituju adalah daripada Hentian Mini Kubang Kerian, Kelantan menuju ke Kuala Lumpur. Oleh sebab saya keseorangan, saya ke kaunter untuk memastikan ketibaan bas saya, iaitu SKMK 188A pada jam 9.00 pagi. Saya diberitahu bahawa untuk menunggu pengumuman yang akan dibuat sekiranya bas saya tiba. Saya berasa lega dan selamat apabila dijanjikan akan diberitahu ketibaan bas. Namun, ketika bas tiba, tiada pengumuman dibuat dan perkara yang diduga berlaku, iaitu bas tiba lewat pada jam 9.30 pagi. Tetapi, destinasi bas tersebut adalah ke Shah Alam dan Klang. Pada amatan saya, mungkin itu bukan bas ke destinasi saya, iaitu ke Kuala Lumpur dan tiada pengumuman dibuat. Disebabkan rasa khuatir, saya bertanya pemandu bas tersebut. Saya agak terkejut kerana diberitahu bahawa saya patut menaiki bas tersebut. No plat bas tersebut ialah WRW 8408. Saya sangat kecewa dengan pihak kaunter Transnasional Kubang Kerian kerana tidak membuat sebarang pengumuman seperti yang dijanjikan. Jika saya tidak bertanya, saya pasti akan ketinggalan bas tersebut untuk pulang ke Kuala Lumpur.

Read the rest of this entry »

Janji tidak ditepati Bas Transnasional

Assalamualaikum w.b.t

Saya merupakan salah seorang pengguna perkhidmatan pengangkutan awam sejak di bangku sekolah lagi.Saya anak jati Kelantan,bersekolah di Kuantan,seterusnya di Perak,Perlis dan Shah Alam sehinggalah ke alam pekerjaan merantau di bandaraya Kuala Lumpur.Sekiranya pulang ke kampung,saya menggunakan perkhimatan bas. Namun pada 16 Disember 2012 iaitu hari Ahad,satu peistiwa yang amat memedihkan jiwa dan raga telah berlaku di mana saya ditinggalkan oleh BAS TRANSNASIONAL yang sepatutnya mengambil penumpang di Tesco Kota Bharu.

Namun,penantian sehingga lewat malam amat mengecewakan. Terdapat empat orang penumpang termasuk saya tidak diambil di stesen bas TESCO Kota Bharu sedangkan keempat penumpang akan bekerja pada keesokannya.Saya menunggu daripada jam 8.30 malam memandangkan waktu untuk saya naik bas tersebut adalah jam 9.00 malam.Kami berhempas pulas menghubungi pihak BAS TRANSNASIONAL.Saya juga amat terkilan kerana kaunter bas di stesen TESCO ditutup awal iaitu jam 9.30 malam dan menyusahkan kami untuk berhubung bertanyakan tentang masalah ketiadaan bas yang dijanjikan.Apa yang ada hanyalah nombor telefon untuk dihubungi sekiranya ada sebarang masalah.

Read the rest of this entry »

Operator Stesen Bas Medan Gopeng Penipu

Pada 9 Disember 2012, hari Ahad jam 12 tengahari bertempat di Stesen Bas Medan Gopeng, saya telah membeli tiket bas perjalanan sehala dari Ipoh ke Pulau Pinang (Sg. Nibong) dari Kaunter 4 Stesyen tersebut dengan bas yang dijadualkan berlepas jam 2.30 petang. Namun apa yang menghairankan, tiket yang diberikan pada saya tertulis nama sebuah syarikat bas yang berpusat di Larkin Johor iaitu Bas Ekspres Cepat Sedia Sdn. Bhd. dengan butiran bas yang hanya ditulis tangan.

Pada jam 2.30ptg saya telah menunggu bas berkenaan. Namun bas yang ditunggu tidak tiba. Setelah 2 jam setengah menunggu iaitu pada jam 5ptg barulah saya diberi tiket bas baru dengan nama bas yang berlainan iaitu Bas Fame Pacific Sdn. Bhd. beralamat di Pudu Raya Kuala Lumpur. Pada jam 6ptg bas yang ditunggu bernombor plat PKK 1690 telah tiba dengan nama bas Pacific Ekspress tetapi beralamat berlainan daripada alamat yang diberi dalam tiket. Tiket penumpang bagaimanapun telah diambil oleh pemandu bas semasa menaiki bas. Ini menyukarkan saya untuk membuat aduan kepada JPJ, SPAD, KPDNHEP mahupun Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional kerana tiada maklumat tepat mengenai bas yang digunakan. Setelah bas bertolak pada jam 6ptg, kami tiba di Perhentian Rehat dan Rawat Juru (R&R Juru) pada jam 7.45 malam. Bas berhenti disana selama setengah jam smentara menuggu pamandu merokok. Para penumpang yang ingin ke Pulau Pinang (Stesen Sg. Nibong) kemudiannya diarah berpindah ke bas lain bernama KKKL Ekspress. Beberapa bas lain turut bersubahat memindahkan penumpang seperti bas City Liner dan Bas Ekspress Persada.

Read the rest of this entry »

Kearah Perkhidmatan Awam KTMB Yang Terbaik

Assalamualaikum dan Salam Sejahtera

Terlebih dahulu,sejuta kemaafan dipohon sekiranya email saya ini mengganggu urusan perkhidmatan pihak tuan. Tetapi saya hanya bertindak sebagai salah seorang rakyat Malaysia yang bergelar Penjawat Awam Yang Prihatin kepada masalah yang berlaku dipersekitaran terutamanya yang melibatkan urusan saya seharian. Semoga beberapa penambahbaikan dapat dilakukan selepas ini bagi KTMB menghasilkan produk yang sempurna pada masa hadapan. Walaupun tidak sempurna pada seseluruhannya, tetapi kearah kesempurnaan itu, adalah keperluan matlamat utama kami sebagai Rakyat Malaysia di bumi yang bertuah ini.

Saya Mohd Zuhairi Bin Bahanuddin, yang bertugas sebagai Juruteknik Awam di Ibu Pejabat JKR Malaysia, Jalan Sultan Salahuddin merupakan salah seorang pengguna perkhidmatan KTMB dari Stesen Kajang ke Stesen Bank Negara setiap hari isnin sehingga jumaat,setiap minggu,setiap tahun dan mungkin untuk sebelum tempoh pencen sekiranya permohonan saya untuk kembali berkhidmat di negeri kelahiran Terengganu belum terlaksana.

Read the rest of this entry »